Digitale Besuchersteuerung im Bürgercentrum

Die Kunden wählen auf der Webseite www.qtermin.de/stadt-pforzheim die gewünschte Dienstleistung und einen freien Termin aus. Nach der Eingabe der Daten erhalten die Kunden eine Bestätigung mit QR-Code. Mit dieser melden sich Kunden zum gebuchten Termin im Bürgercentrum an und werden wenige Minuten später zum nächsten freien Mitarbeiter gerufen. Spontankunden ziehen am Terminal in der Wartezone ein Ticket mit QR-Code oder erhalten dies an der Information mit Unterstützung der Mitarbeiter. Ein Vorteil des neuen Systems ist, dass über den QR-Code ein Link erzeugt wird, auf dem per Handy die jeweilige Warteposition verfolgt werden kann. So ist der ständige Aufenthalt im Wartebereich des Bürgercentrums nicht mehr nötig. Weitere Informationen erhalten Sie