Benutzerservice

So erfreulich diese Perspektiven sind, so bleibt doch zu beklagen, daß derzeit nach wie vor das Problem des Benutzerservice ungelöst ist; lediglich dank des ehrenamtlichen Engagements etlicher Mitglieder von „Pforzheim Mitgestalten“ lassen sich Öffnungszeiten des Lesesaals von insgesamt 12 Stunden realisieren – die Lesesäle der Kommunalarchive in den anderen baden-württembergischen Großstädten sind in der Regel zwei- bis dreimal so lange geöffnet (Ulm und Freiburg 42 Stunden, Stuttgart 35 Stunden, Mannheim 34 Stunden, Karlsruhe 30,5 Stunden, Heilbronn 26 Stunden, Heidelberg 20), selbst Kleinstadtarchive verfügen in der Regel über erheblich benutzerfreundlichere Öffnungszeiten. Da keine Mittel für geringfügig Beschäftigte zur Verfügung stehen, müssen die Öffnungszeiten des Lesesaales bleiben, wie sie zur Zeit sind, auch die Rationalisierung des Benutzerservice durch Umstellung auf EDV muß dadurch auf einen unbestimmten Termin verschoben werden. Die Zahl der Archivbenutzungen wuchs abermals um reichlich 11 Prozent auf rund 19 400; die steigende Nutzungshäufigkeit und -intensität läßt sich auch an den Gebühreneinnahmen ablesen, die 2009 gegenüber dem Vorjahr wiederum um 25 Prozent gestiegen sind.