Hilfe / Glossar
Sollten Ihnen hier Bereiche fehlen, zu denen Sie Erklärungen vermissen, lassen Sie es uns doch einfach per E-Mail (webkoordination@stadt-pforzheim.de) wissen!
Oft gefragt - FAQs
"FAQ" ist die Abkürzung für englisch "Frequently Asked Questions" - also die häufig gestellten Fragen. Hier wollen wir Ihnen einige Antworten und Hinweise geben, die Ihnen bei der Benutzung dieser Internetseiten helfen können.
Benutzung / Grundfunktionen
Hauptnavigation
Um zu den Inhalten des städtischen Internetportals pforzheim.de zu gelangen, benutzen Sie bitte die vertikale Hauptnavigation. Je nach Anklicken öffnet sich das entsprechende Untermenu (farblich verändert). Es reicht bis in die dritte Ebene. Eine mögliche vierte Ebene blendet sich bei Erreichen derselben rechts automatisch ein. In dieser erhalten Sie dann alle dort befindlichen Punkte aufgelistet.
Quernavigation
Als horizontale Quernavigation am oberen Bildschirmrand finden Sie den Weg zu unserer Startseite (Home), können über den Kontakt-Link eine elektronische Anfrage an uns Stellen. Anklickbar ist auch die Sitemap - sie bietet einen Überblick über alle Seiten auf pforzheim.de. Weiter ist auch der Link zum Stadtplan, zum Diskussion-Forum und zu diesen Erläuterungen zu finden.
Schriftgröße
Die Schriftgröße können Sie über die im rechten oberen Inhaltsfeld befindlichen - und + Schaltflächen einstellen.
Unser Bürgerservice
Die zentralen Service-Elemente des virtuellen Rathauses finden Sie auf jeder Seite innerhalb des Portals in der rechten oberen Rahmenecke.
- Anliegen
Sammlung der städtischen Dienstleistungen von A-Z - Lebenslagen
Lebensbereichsorientierte Darstellung übergreifender Dienstleistungen - Organisationsstruktur
Sie wollen wissen wie die Stadtverwaltung aufgebaut ist? - Top 15
Systemgenerierte Aufzählung der 15 häufigst gesuchten Anliegen
Suche
Das Suchfeld befindet sich auf allen Seiten gleich unterhalb des Bürgerservice. Hier können Sie Ihren Suchbegriff eingeben und entweder über die Enter (Eingabe)-Tast oder durch Klick auf das GO die Suche starten. Die Suche findet Ihren Suchbegriff in allen Inhalten und Dokumenten innerhalb dieses Internetportals. Die Suche macht Ihnen zunächst ähnlich lautende Begriffe als Vorschlag
Direktauswahl
Auf allen Hauptnavigationsseiten haben wir eine Direktauswahl eingerichtet. Diese befindet sich direkt unterhalb dem Suchfeld. Über die Auswahl (anklicken) eines der darin befindlichen Begriffe gelangen Sie direkt auf diese Seite.
Barrierefreiheit
Das Internetportal pforzheim.de ist weitestgehend im Rahmen der technischen, finanziellen und verwaltungsorganisatorischen Möglichkeiten barrierefrei gestaltet.
Wir haben auch darauf geachtet, die Inhalte dieses Internetportals weitestgehend barrierefrei einzustellen.
Browserunabhängigkeit
Dieses Internetportal ist für die gängigsten Internetbrowser benutzbar.
Seiten ausdrucken
Über die im unteren Seitenbereich befindliche Funktion "Drucken" können Sie den Seiteninhalt aller Seiten des Internetportals ohne die Rahmen ausdrucken. Es öffnet sich ein neues Browserfenster mit der Druckansicht, die Sie dann ausdrucken können.
Seite weiterempfehlen
Über die ebenfalls im unteren Seitenbereich befindliche Funktion "Weiterempfehlen" können Sie eine Seite aus unserem Internetportal an eine andere E-Mailadresse weiterempfehlen. Hierzu öffnet sich eine neue Seite, die Sie dann ausfüllen und abschicken können. Voraussetzung ist, dass Sie den Sicherheitscode korrekt in das vorgesehene Feld übertragen. Dies soll sicherstellen, dass nur wirklich ernsthaft gemeinte Seitenempfehlungen verschickt werden.
Erhebung und Speicherung von Daten
Erhebung und Verarbeitung von Daten
Dieses Internetportal läuft auf dem Webserver der Stadt Pforzheim, welcher im Hochsicherheits-Rechenzentrum bei der Stadt Pforzheim betrieben wird. Folgende Protokolldaten werden erhoben: Ihre aktuelle IP-Adresse, verwendetes Betriebssystem und Browsertyp (User Agent), Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs und die ausgewählten Seiten. Diese Daten werden ausschliesslich für Zwecke der Systemsicherheit und für anonyme Statistikauswertungen erhoben.
Alle über Formulare und die Registrierung innerhalb unseres Portals übermittelte Daten werden ssl-verschlüsselt übertragen. Achten Sie auch auf Ihre Browser-Version, um eine optimale Verschlüsselung zu gewährleisten. Wir weisen Sie vorsorglich darauf hin, dass unverschlüsselte Daten im Internet ungesichert sind. Es ist nicht ausgeschlossen, dass übermittelte Daten von unbefugten Dritten gelesen oder verändert werden.
Persönliche Daten werden nur gespeichert, wenn Sie uns diese in Zusammenhang mit einer Anfrage oder Anregung (z.B.: über das ssl-verschlüsselte Kontaktformular) zusenden. Sie werden lediglich zur Behandlung Ihrer Anfrage oder Anregung verwendet und anschliessend nach Erledigung wieder gelöscht.
Sicherheit
Wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen getroffen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
PDF-Dokumente
Zum Öffnen und Lesen der eingestellten Dokumente im Portable Document Format (PDF) benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader. Sollten Sie noch nicht über die Software verfügen, können Sie sich den Adobe Reader kostenlos auf der Website des Herstellers herunterladen.
Videos
Unsere Videos können Sie sich mit dem eingebetteten Player direkt auf der Seite ansehen. Hierfür ist ein Flash-Plugin (ab Version 9 oder höher) und aktiviertes Javascript erforderlich.
Die Wiedergabe der Videos startet nicht automatisch. Das Abspielen des Videos wird über die Bedienelemente im Video selbst (auch in der Bedienleiste direkt darunter) gesteuert. Wenn die Videodatei zu langsam abgespielt oder oft unterbrochen wird, ist möglicherweise Ihre Internetverbindung zu langsam. Bei einer langsamen Internetverbindung wird die Qualität der Wiedergabe automatisch verringert.
Seit Oktober 2010 können die Filme der Stadt Pforzheim auch auf unserem YouTube-Videokanal (http://www.youtube.com/StadtPforzheim) angeschaut werden.
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